Description du poste :

Dans le cadre du développement des compétences techniques de son réseau de distribution et de ses clients, notre client recrute un Formateur Technique H/F.

Au sein de l’équipe Service Clients et Formation, vous êtes responsable de la conception, de la préparation et de l’animation des formations techniques destinées aux équipes des concessionnaires ainsi qu’aux équipes techniques des clients Grands Comptes.

Véritable référent technique et pédagogique, vous accompagnez la montée en compétences de vos interlocuteurs sur les matériels, technologies, méthodes de diagnostic, de maintenance et d’intervention du constructeur.

Au-delà de la transmission des connaissances, vous jouez un rôle essentiel dans la valorisation des produits, des technologies et du savoir-faire du Groupe. Par la qualité de vos formations et votre proximité avec les équipes techniques, vous contribuez à renforcer leur engagement, leur confiance et leur adhésion à la marque.

Votre activité vous conduit à intervenir régulièrement sur le terrain pour dispenser des formations auprès des équipes du réseau et des clients Grands Comptes. Vous participez également à des programmes de formation de formateurs (« Train the Trainer ») organisés par le Groupe à l’international, notamment au Royaume-Uni et en Allemagne, afin de vous approprier les nouvelles technologies, les évolutions produits et les méthodes du constructeur, puis de transmettre ces connaissances aux équipes françaises.

Missions principales :

• Vous concevez, préparez et adaptez les programmes et supports de formation technique, en collaboration avec les équipes Formation du Groupe et dans le respect des standards définis.
• Vous animez des formations théoriques et pratiques auprès des équipes techniques du réseau de concessionnaires et des clients Grands Comptes.
• Vous formez les participants aux technologies, méthodes et procédures du constructeur, notamment en matière de préparation des matériels, de mise en service, de diagnostic, de maintenance et de réparation.
• Vous adaptez vos méthodes pédagogiques et le niveau de technicité des formations aux profils, aux compétences et aux problématiques rencontrées par les participants.
• Vous évaluez les connaissances acquises, mesurez l’efficacité des formations et contribuez à l’amélioration continue des programmes pédagogiques.
• Vous valorisez les produits, les innovations technologiques et les standards du Groupe afin de développer une véritable culture de marque auprès des équipes techniques.
• Vous identifiez les problématiques techniques récurrentes rencontrées sur le terrain et assurez leur remontée auprès des équipes internes concernées.
• Vous maintenez vos connaissances à jour afin d’intégrer les évolutions des matériels, technologies, outils et procédures dans vos formations.
• Vous veillez au bon fonctionnement des équipements et matériels pédagogiques, à la bonne tenue des espaces de formation et au respect des règles de sécurité.
• Vous participez ponctuellement à des salons, événements ou actions de promotion de la marque et des métiers techniques.
• En complément de votre activité principale, vous pouvez être ponctuellement sollicité(e) pour apporter votre expertise à l’équipe Support Technique, notamment dans l’analyse et la résolution de problématiques rencontrées par le réseau ou les clients.
• Vous assurez le suivi et le reporting de votre activité auprès de votre hiérarchie.

Par votre rôle, vous vous positionnez comme un interlocuteur technique privilégié du réseau de concessionnaires et des clients Grands Comptes. Véritable ambassadeur de la marque, vous contribuez directement au développement des compétences, à la qualité du service après-vente et à la satisfaction durable des utilisateurs.